NR17 - Teleatendimento

  • Plataforma de Ensino
  • Semipresencial
  • Carga horária teórica: 4 horas
  • Carga horária prática: 2 horas
  • Validade: 6 meses
  • Tutor especialista
  • Locução profissional
  • Animação 3D
  • Vídeos
  • * Parte prática deve ser orçada com um especialista.

Integral

6 horas de treinamento

Ofereça soluções em treinamentos digitais para profissionais de teleatendimento.

Os treinamentos de normas regulamentadoras (NRs) estão em conformidade com a NT Nº 54/2018 do Ministério do Trabalho e Emprego.

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DETALHES DO CURSO
Ofereça soluções em treinamentos digitais para profissionais de teleatendimento ou telemarketing com as melhores práticas ergonômicas.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
  • Abertura
  • Abertura, Capa, Objetivos Gerais do Treinamento
  • Unidade 1
  • O que é Ergonomia
  • - A NR 17
  • - Antropometria
  • Aplicações da Ergonomia
  • - Triângulo da Ergonomia
  • -- Avaliação Ergonômica
  • -- Responsabilidade do Empregador
  • Atitude Ergonômica
  • - Área da Ergonomia
  • -- Ergonomia Fisiológica
  • --- Fadiga
  • ---- Caldeirão da fadiga
  • -- Ergonomia Cognitiva
  • -- Ergononomia Organizacional
  • Adequação do Ambiente
  • - Iluminação
  • - Ruído
  • - Temperatura,
  • - Mobiliário
  • - Equipamentos
  • Exercícios
  • Unidade 2
  • Postura corporal no posto de trabalho
  • - Recomendações de postura
  • - Evitações para a postura
  • Ajustes do mobiliário e postura corporal
  • Modelos de cadeira
  • Equipamentos do posto de trabalho
  • - Headset
  • -- Características
  • - Monitor e teclado
  • Responsabilidades
  • - Da empresa
  • -- Penalidades
  • - Do trabalhador
  • -- Penalidades
  • Doenças ocupacionais
  • - Conceito
  • -- Consequências
  • -- Prevenção
  • --- Exercícios regulares
  • --- Ginástica laboral
  • Exercícios
  • Resumo
SOBRE O CERTIFICADO
  • Reconhecido pelo MEC e válido em todo o território nacional.