NR17 – Teleatendimento – BGP Treinamentos

NR17 - Teleatendimento

Ofereça soluções em treinamentos digitais para profissionais de teleatendimento.

Os treinamentos de normas regulamentadoras (NRs) estão em conformidade com a NT Nº 54/2018 do Ministério do Trabalho e Emprego.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Abertura

Unidade 1

O que é Ergonomia
- A NR 17
- Antropometria
Aplicações da Ergonomia
- Triângulo da Ergonomia
  - Avaliação Ergonômica
  - Responsabilidade do Empregador
Atitude Ergonômica
- Área da Ergonomia
  - Ergonomia Fisiológica
    - Fadiga
      - Caldeirão da fadiga
  - Ergonomia Cognitiva
  - Ergononomia Organizacional
Adequação do Ambiente
- Iluminação
- Ruído
- Temperatura,
- Mobiliário
- Equipamentos
Exercícios

Unidade 2

Postura corporal no posto de trabalho
- Recomendações de postura
- Evitações para a postura
Ajustes do mobiliário e postura corporal
Modelos de cadeira
Equipamentos do posto de trabalho
- Headset
- Características
- Monitor e teclado
Responsabilidades
- Da empresa
  - Penalidades
- Do trabalhador
  - Penalidades
Doenças ocupacionais
- Conceito
  - Consequências
  - Prevenção
    - Exercícios regulares
    - Ginástica laboral
Exercícios
Resumo

SOBRE O CERTIFICADO

Reconhecido pelo MEC e válido em todo o território nacional.

Carga horária teórica: 4 horas

Carga horária teórica: 2 horas

Plataforma de Ensino

Semipresencial obrigatório

Tutor especialista

Locução profissional

Animação 3D

Vídeos

Plataforma de Ensino